Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Declaración de Privacidad de Datos Comerciales de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L.

Última actualización: 30 de marzo de 2023

Su privacidad es importante para usted y, en consecuencia, es importante para COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L.. La presente Declaración de Privacidad de Datos Comerciales, a la que se hace referencia en adelante como la Declaración de Privacidad, informa sobre tres aspectos importantes: 

  1. De qué manera recopila COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. sus datos personales; 
  2. Qué datos personales recopila COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. sobre usted a través de nuestras interacciones con usted o de los productos y servicios que comercialicemos con usted, ya sea en forma directa o a través de nuestras empresas afiliadas; y 
  3. Cómo utilizamos sus datos personales. 

Se hace referencia a COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L., Inc. y a todas sus organizaciones afiliadas en la presente Declaración de Privacidad como “COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L.”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”. Podremos referirnos a una afiliada en particular por su nombre; sin embargo, a menos que lo hagamos, la presente Declaración de Privacidad se aplica a todas las afiliadas de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L.. El término “datos personales” se utiliza en la presente Declaración de Privacidad para hacer referencia a cualquier información que se utilice, ya sea sola o en combinación con otra información, para identificar a una persona física. 

COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. ofrece muchos productos y servicios, de manera que podemos ser un socio fiable para usted al respaldar sus objetivos mediante la oferta de soluciones, desde su descubrimiento hasta su entrega, en las industrias de la tecnología avanzada. La presente Declaración de Privacidad se aplica a la interacción de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. con usted, los productos y servicios que se describen en la Declaración de Privacidad y los demás productos y servicios que COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. incluya en esta Declaración de Privacidad. 

Cómo recopilamos los datos personales 

COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. recopila sus datos personales para poder operar de manera efectiva y ofrecerle los mejores productos y servicios. Usted brinda algunos de estos datos personales en forma directa, como cuando crea una cuenta en nuestros sitios web o nuestras aplicaciones móviles, cuando navega o pide productos o servicios a través de nuestros sitios web, cuando interactúa con nuestros centros de atención al cliente o nuestros representantes de ventas, cuando pide productos o servicios en nombre propio o de su organización, cuando carga información en SciTivity.com o en sitios web similares, responde nuestras solicitudes directas de correo, las campañas electrónicas y de marketing en internet, los boletines de noticias y las campañas promocionales, cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar publicaciones, información o respaldo y cuando responde las encuestas de satisfacción. También recopilamos algunos datos personales al registrar de qué manera actúa con nosotros utilizando diferentes tecnologías, como los pequeños archivos de texto que se almacenan en su(s) dispositivos(s), que comúnmente se conocen como “cookies” y recopilando su historial personal de pedidos para predecir mejor los productos y servicios que podría adquirir en el futuro. 

También obtenemos ciertos datos personales de terceros. Esos terceros incluyen: 

  • Las redes sociales que usted sigue, con las que se conecta o las que le gustan o aquellas que utiliza de otra forma con nuestra presencia en diferentes plataformas de medios sociales. 
  • Empresas de navegación, transporte, aduaneras, de fletes y demás empresas de logística, distribuidores, subdistribuidores y otros socios de canales, proveedores, terceros que verifican o proporcionan información sobre crédito, ubicaciones y direcciones. 
  • Procesadores de pagos. 
  • Proveedores de servicios, como proveedores de servicio de internet, que nos brindan su dirección IP, sus datos identificatorios, el tipo de navegador, el sistema operativo y el idioma, páginas de remisión y salida, localizadores uniformes de recursos (URL, por su sigla en inglés), fecha y hora, la cantidad de tiempo utilizado en determinadas páginas, las secciones que visita en nuestros sitios web, la cantidad de enlaces que pulsa mientras se encuentra en nuestros sitios web y los términos de búsqueda que utiliza. 
  • Los proveedores y demás socios comerciales a los que ofrecemos servicios de marca compartida y de otro tipo o con quienes realizamos actividades de comercialización conjunta. 
  • Fuentes disponibles al público, como las bases de datos abiertas gubernamentales u otros datos personales que sean de dominio público. 

Datos personales que recopilamos 

Usted cuenta con opciones sobre los datos personales que recopilamos. Los datos que recopilamos dependen del contexto de su interacción con COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L., las decisiones que toma, que incluyen sus opciones de privacidad, y los productos y servicios que utiliza. Cuando se le pida que proporcione datos personales, puede negarse a hacerlo. Si decide no proporcionar datos personales que sean necesarios para brindar un producto o servicio, es probable que no podamos brindarle ese producto o servicio. 

Los datos personales que recopilamos pueden incluir lo siguiente: 

  • Nombre y detalles de contacto. Recopilamos su nombre y apellido, la dirección de correo electrónico, el cargo o función, las direcciones de facturación y entrega, el nombre de la organización que representa, los números de teléfono y fax y otros detalles similares de contacto.
  • Datos de acceso. Recopilamos contraseñas, indicios de contraseñas, nombres de usuarios, números de cuentas e información similar de seguridad que se utiliza para autenticación y acceso a cuentas.
  • Datos demográficos. Recopilamos datos personales sobre usted, como el país en el que vive o trabaja, su departamento en la organización que representa, su industria, sus intereses profesionales y su preferencia de idioma.
  • Datos sobre pagos. Recopilamos los datos personales necesarios para procesar su pago si hace compras, como su número de instrumento de pago (como el número de tarjeta de crédito o el número de pedido de compra), el código de seguridad asociado con su instrumento de pago, cuando se solicite, y la fecha de vencimiento de su instrumento de pago.
  • Datos sobre uso. Además de los datos que recopilamos tanto en forma directa como a través de terceros sobre el uso que usted hace de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, recopilamos datos personales sobre cómo usted y su organización compran y utilizan nuestros productos y servicios. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente: 
    • Datos sobre uso de productos. Recopilamos datos sobre los productos y servicios que visualiza o compra, las páginas web que visita y los productos que coloca en su carro de compras. Estos datos incluyen sus consultas de búsqueda, las configuraciones y preferencias que selecciona y los requisitos técnicos. 
    • Datos sobre dispositivos, conectividad y configuración. Recopilamos datos sobre su dispositivo y la red que utiliza para conectarse con nuestros productos. Esto incluye datos sobre los sistemas operativos, el navegador y demás software instalado en su dispositivo. Incluye además las direcciones IP y los identificadores de dispositivos. 
    • Datos sobre garantías, devoluciones y rendimiento. Recopilamos datos sobre el rendimiento de los productos y servicios que usted compra y su experiencia al respecto. También recopilamos las opiniones que usted nos brinda, las revisiones sobre productos que redacta y las preguntas e información que ofrece a atención al cliente. Cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, para obtener atención al cliente, controlamos y registramos las conversaciones telefónicas o las sesiones de chat con nuestros representantes, a menos que el control o el registro estén prohibidos por ley. También recopilamos datos sobre el desempeño de nuestros sitios web y si funcionan correctamente. Estos datos nos ayudan a identificar problemas con los productos que utiliza y a mejorar nuestros productos, servicios y las opciones de compra.
  • Intereses y suscripciones. Recopilamos datos sobre sus intereses profesionales, como la industria en la que trabaja, las categorías y los tipos de productos y servicios en los que esté o pudiese estar interesado/a y nuestras publicaciones a las que se suscriba. Además de los datos personales que nos brinda en forma expresa, podemos inferir sus intereses a partir de otros datos que recopilamos.
  • Contactos y relaciones. Recopilamos datos sobre sus contactos si utiliza uno de nuestros sitios web o aplicaciones de gestión de laboratorio, como SciTivity.com, o si se comunica o interactúa con otras personas u organizaciones a través de estas plataformas.
  • Datos sobre ubicación. Recopilamos datos sobre el lugar en el que se encuentra cuando proporciona sus direcciones de facturación y entrega. También recopilamos datos sobre su ubicación cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles o ciertos productos o características basados en la ubicación que se encuentran en nuestras aplicaciones móviles a través de los datos tomados del sistema mundial de navegación por satélite (GNSS, por su sigla en inglés). Su dirección IP, así como la ciudad, el país y el código postal, también nos brindan datos imprecisos sobre su ubicación.
  • Contenido personal. Recopilamos el contenido de sus archivos y otras comunicaciones, según corresponda, para brindarle información sobre productos y servicios y soporte para esos productos y servicios. Por ejemplo, si transmite un archivo que contiene la fotografía de un envío dañado, recopilamos el contenido de ese archivo para evaluar su reclamación. Por ejemplo, si carga una lista de equipo y personal de laboratorio en SciTivity.com, recopilamos esa lista de equipo y personal para brindar servicios de programación de equipo. Otros datos que recopilamos para ofrecerle servicios de comunicación incluyen: 
    • la línea de referencia y el cuerpo de un mensaje de correo electrónico; 
    • el texto u otro contenido de un mensaje instantáneo; 
    • la grabación de audio o video de un mensaje de video; y 
    • la grabación de audio y la transcripción de un mensaje de vos que usted reciba.
  • Imágenes de video. Si ingresa en nuestras instalaciones corporativas, de fabricación, distribución o de otro tipo o si asiste a un evento de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L., su imagen podrá quedar grabada por nuestras cámaras de seguridad. 

Cómo utilizamos sus datos personales 

COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. utiliza los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted principalmente con dos objetivos: 

  1. operar nuestro negocio y brindarle los productos y servicios que ofrecemos y que usted compra; y 
  2. comunicarnos con usted, lo cual incluye nuestros esfuerzos de promoción e información y hacerle conocer nuestro negocio, productos y servicios. 

Para cumplir con estos objetivos, utilizamos los datos personales que recopilamos para ofrecerle una mejor experiencia como cliente y brindarle acceso a nuestros productos y servicios. Por ejemplo, si inicia sesión en nuestra cuenta y navega por ciertos tipos de equipos de laboratorio o un cierto grado de químicos, podemos usar esa información y otra información relacionada con su cuenta para hacer recomendaciones o informarle cuando estén disponibles nuevos productos en los que esté interesado/o. También podemos brindar información sobre los productos que usted visualiza en nuestro sitio web a nuestro personal de ventas a fin de determinar si tiene interés en comprar esos productos. Como ejemplo adicional, si usted y otros clientes de la misma región geográfica piden un gran volumen de determinado producto o servicio, podemos asegurarnos de tener el inventario adecuado de ese producto o los recursos adecuados para poder cumplir con ese servicio en esa región geográfica. 

Prestación y mejora de nuestros productos y servicios. Utilizamos datos para proporcionar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos y para llevar a cabo las operaciones que son fundamentales para nuestro negocio. Esto incluye aprovisionarse, fabricar y distribuir los productos, mantener y mejorar el rendimiento de los productos, desarrollar nuevos productos, llevar adelante investigaciones, ofrecer soporte al cliente y desarrollar y mejorar servicios. Algunos ejemplos de tales usos incluyen: 

  • Proporcionar productos y servicios. Utilizamos datos para llevar a cabo sus operaciones con nosotros y para entregarle nuestros productos y servicios. 
  • Atención al cliente. Utilizamos datos para reparar, reemplazar o reembolsar productos o servicios, brindar información reglamentaria solicitada y prestar otros servicios de asistencia al cliente. 
  • Mejora de productos y servicios. Utilizamos los datos para mejorar el rendimiento de nuestros productos y servicios y para desarrollar nuevos productos y servicios. Por ejemplo, utilizamos reclamaciones de garantía para identificar errores de fabricación y trabajar con nuestros proveedores a fin de resolver tales reclamaciones y desarrollar productos mejorados. 
  • Operaciones comerciales. Utilizamos datos para desarrollar, agrupar y analizar información y así poder operar y tomar decisiones informadas sobre nuestro negocio. 

Comunicaciones. Utilizamos los datos que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted y personalizar nuestras comunicaciones entre usted y nosotros. Por ejemplo, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por otro medio para recordarle que colocó productos en su carro de compra en línea y que esos productos están listos para ser comprados, para notificarle cuando un producto que compra con frecuencia ha tenido alguna actualización o mejora o cuando tengamos precios especiales para productos en los que usted haya mostrado interés, para ponerlo/a al día sobre el estado de su pedido, invitarlo/a a participar de una encuesta o enviarle una publicación pertinente a sus áreas de interés profesional. 

Marketing. Utilizamos los datos que recopilamos a través de nuestras interacciones comerciales con usted y de nuestros sitios web destinados a comercializar productos y servicios. Por ejemplo: 

  • Podemos usar sus datos para seleccionar y entregar información adicional sobre productos y servicios en los que podría tener interés. 
  • Podemos compartir datos agrupados y anónimos que recopilamos de terceros para ayudarnos a analizar las compras de productos y servicios, de manera de poder comercializar con mayor efectividad productos que usted podría querer comprar. 

Los artículos de marketing y promocionales que usted ve pueden seleccionarse en función de los datos que hemos recopilado sobre usted, como sus intereses profesionales, sus operaciones o el contenido que usted visualice mientras se encuentre en sesión dentro de nuestros sitios web. Por ejemplo, si está interesado en la cromatografía, podemos venderle productos y servicios de cromatografía. 

Por qué compartimos datos personales 

Compartimos sus datos personales con su consentimiento o cuando sean necesarios para completar las operaciones que inició con nosotros, de manera de poder proporcionar los productos y servicios que usted solicitó o autorizó. Por ejemplo, compartimos su nombre, dirección de entrega y demás información pertinente de contacto con terceros, como nuestros proveedores, cuando nos pida productos que se le envían directamente desde las instalaciones del proveedor. También compartimos su nombre, dirección de entrega y demás información pertinente con nuestros subcontratistas que le prestan servicios que pidió a través de nosotros. Asimismo, cuando usted brinda datos sobre pagos para hacer una compra, compartimos estos datos con bancos y terceros procesadores de pagos, de manera de poder recibir el pago y protegernos y protegerlo a usted contra el fraude y el riesgo crediticio. 

También compartimos datos personales entre las afiliadas y subsidiarias controladas por COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. para poder brindarles a usted o a su organización los productos y servicios en todo el mundo. Además, compartimos datos personales con nuestros proveedores u otros terceros que trabajan en nombre nuestro de maneras que sean coherentes con los fines descriptos en la presente Declaración de Privacidad. Por ejemplo, celebramos contratos con empresas para almacenar y proteger datos en sus instalaciones o para que nos proporcionen software que nos ayude a manejar y gestionar los datos generados por nuestro negocio. Los datos que estas empresas almacenan protegen y nos ayudan a gestionar, contienen sus datos personales. Estas empresas deben acordar cumplir con los requisitos de seguridad y protección de privacidad de los datos que impone la ley o los contratos que hemos firmado con tales empresas y no pueden utilizar los datos personales que reciban de parte nuestra para ningún otro propósito que no sean los objetivos específicos relacionados con nuestro negocio. También podremos divulgar datos personales como parte de una operación societaria, tal como una fusión o la venta de activos. 

Finalmente, transferiremos, divulgaremos, preservaremos y tendremos acceso a los datos personales cuando consideremos de buena fe que es necesario hacerlo para cumplir con la legislación aplicable o para responder a un proceso legal válido, lo cual incluye a los entes gubernamentales o de aplicación de la ley, a fin de contribuir a evitar el fallecimiento o la lesión grave de una persona y cualquier otro motivo permitido por las leyes de privacidad de los datos. 

Muchas actividades de procesamiento que llevamos a cabo sobre sus datos personales se realizan con su consentimiento. Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos en el futuro. Solicitamos que envíe un mensaje de correo electrónico a la dirección que se incluye al efecto en la presente Declaración de Privacidad a fin de revocar su consentimiento. Los datos procesados antes de recibir su solicitud podrán procesarse de manera legal, al igual que todos los datos procesados como parte del cumplimiento de un contrato del que usted sea parte o que se procesen con vistas a intereses legítimos. 

Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos 

Usted siempre tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que almacenamos y procesamos, su origen, sus destinatarios y el motivo de su recopilación. Esta información se le proporcionará sin cargo alguno. Usted también tiene derecho a solicitar la corrección, el bloqueo o la eliminación de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando las direcciones de correo electrónico que se incluyen en la presente Declaración de Privacidad o escribiendo a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección que se menciona a continuación. Por supuesto también podrá presentar una queja ante la autoridad sobre protección de datos de su país. 

También puede seleccionar opciones en cuanto a la recopilación y el uso de sus datos por parte de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L.. Cómo controle y acceda a sus datos personales dependerá de los sitios web que utilice. Por ejemplo: 

  • Cuenta en línea. Si desea editar, eliminar o acceder a cierta información de perfil que se encuentra en su cuenta de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L., cambiar su contraseña o agregar información sobre seguridad, puede hacerlo visitando nuestros sitios web. 
  • Navegación anónima. Para lograr la protección de la privacidad, usted tiene la opción de navegar nuestros sitios web o utilizar nuestras aplicaciones sin necesidad de revelarnos ciertos datos personales, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono, a pesar de que las características especiales, como la disponibilidad de productos, los precios contractuales y los pedidos requerirán que se registre o que inicie sesión en su cuenta. 

Si no puede acceder a ciertos datos personales recopilados por COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. a través de nuestros sitios web, siempre podrá ponerse en contacto con COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO utilizando las direcciones de correo electrónico que se indican a continuación. Tomaremos medidas ante su solicitud o le notificaremos si necesitamos una prórroga de tiempo para tomar medidas en relación con su solicitud sin demora indebida alguna y, en todo caso, dentro de un mes de recibida su solicitud 

info@comercialmedica.es 

 

Sus preferencias en materia de comunicaciones 

Usted puede elegir recibir comunicaciones promocionales de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L. por correo electrónico, correo postal o por teléfono. Si recibe correo electrónico promocional de parte nuestra y desea dejar de recibirlo, puede hacerlo siguiendo las instrucciones del mensaje correspondiente. También puede decidir sobre la recepción de correo electrónico promocional, llamadas telefónicas y correo postal ingresando en su cuenta y visualizando sus preferencias sobre comunicaciones y correos, donde podrá actualizar la información de contacto, gestionar las preferencias de contacto, desuscribirse y decidir si podemos compartir su información de contacto con terceros con fines promocionales y de marketing. Si usted no tiene una cuenta a través de uno de nuestros sitios web, puede gestionar sus preferencias de contacto hablando con nuestros equipos de atención al cliente. Estas selecciones no se aplican a las comunicaciones obligatorias que forman parte de ciertos negocios de COMERCIAL MEDICA Y DE LABORATORIO S.L., como el reconocimiento de pedidos, las notificaciones de envío o las solicitudes de aprobación de pedidos u otras comunicaciones informales que cuenten con su propio método de desuscripción. 

Su derecho a presentar quejas ante las autoridades reglamentarias de la Unión Europea 

Los ciudadanos de los países miembro de la Unión Europea tienen derecho a iniciar una queja ante una autoridad de supervisión del país miembro de la UE donde vivan, trabajen o donde consideren que tuvo lugar la supuesta violación de sus derechos a la privacidad de sus datos. Los ciudadanos de los países miembro de la Unión Europea también tienen derecho a iniciar una queja y a recibir un recurso judicial eficaz si consideran que se violaron sus derechos a la privacidad de sus datos debido a nuestro incumplimiento de las leyes sobre privacidad de los datos al procesar sus datos personales. Los ciudadanos de la Unión Europea pueden iniciar una reclamación para obtener un recurso judicial ante los tribunales del país miembro de la UE donde estamos radicados o donde vive el ciudadano. 

Presentar una queja ante una autoridad de supervisión o procurar obtener un recurso judicial no impide que un ciudadano de la Unión Europea procure obtener otros recursos debido a la violación de sus derechos a la privacidad de los datos. 

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