En Comercial Médica y de Laboratorio de Pamplona, nos esforzamos por proporcionar productos médicos y de laboratorio de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones detallada:
1. Condiciones de Devolución:
Los productos deben devolverse en su estado original y sin uso.
El embalaje original debe estar intacto y en buenas condiciones.
Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
Los productos personalizados o aquellos sujetos a condiciones especiales de almacenamiento pueden no ser elegibles para devolución.
Si se ha solicitado un producto fuera de stock, la devolución será valorada.
2. Proceso de Devolución:
El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar cualquier producto de vuelta.
Se proporcionará un número de autorización de devolución (RMA) que debe adjuntarse claramente en el paquete de devolución.
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Comercial Médica y de Laboratorio de Pamplona.
3. Inspección de Devoluciones:
Todos los productos devueltos serán inspeccionados a su recepción.
Si se determina que el producto cumple con las condiciones de devolución, se procesará el reembolso o se proporcionará un producto de reemplazo según la preferencia del cliente.
4. Devoluciones por Defectos o Errores:
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Comercial Médica y de Laboratorio de Pamplona cubrirá los gastos de envío de la devolución y proporcionará un reemplazo o reembolso completo.
5. Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
6. Contacto:
Para solicitar una devolución o obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@comercialmedica.es.
Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar esta política periódicamente para estar informados sobre cualquier actualización.
Fecha de entrada en vigor: 16/10/2023
Agradecemos la confianza depositada en Comercial Médica y de Laboratorio de Pamplona y estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.